Kluczowe obszary uwzględnione w badaniu:

• 72% badanych w branży technologicznej, medialnej i telekomunikacyjnej spodziewa się, że AI będzie miała znaczący wpływ na oferty produktowe w ciągu najbliższych pięciu lat. Branże te mają największe oczekiwania wobec AI, w celu przyspieszenia wprowadzania nowych produktów i usług, Przewiduje się 52% wzrost wagi AI w tych branżach w ciągu najbliższych pięciu lat.
• Klient w centrum uwagi to kolejny obszar, w którym przewiduje się, że AI będzie niezbędne w najbliższych 5 latach. Dotyczy to automatyki marketingowej, wsparcia i obsługi klienta, zarządzania IT i łańcuchem dostaw. Zarządzanie popytem, optymalizacja łańcucha dostaw, bardziej wydajne systemy zarządzania zamówieniami i systemy planowania zasobami przedsiębiorstwa, które mogą skalować w celu wspierania nowych modeli biznesowych to tylko niektóre z wielu obszarów, gdzie AI będzie wnosić niebagatelny wkład w najbliższych pięciu latach.
• 84% respondentów twierdzi, że AI pozwoli im uzyskać lub utrzymać przewagę konkurencyjną. 75% stwierdza, że AI pozwoli im podjąć nowe przedsięwzięcia. Badania pokazują, że AI będzie katalizatorem zupełnie nowych modeli biznesowych i zmian konkurencyjnego krajobrazu w ciągu najbliższych pięciu lat. 69% respondentów spodziewa się, że obecni konkurenci w swoich branżach będą korzystać z systemu AI w celu uzyskania przewagi na rynku. 63% z nich uważa, że presja na obniżenie kosztów będzie wymagać, aby ich organizacje wykorzystały AI w ciągu najbliższych pięciu lat.
• Pomimo wysokich oczekiwań związanych z AI, tylko 23% respondentów włącza ją w procesy zachodzące podczas tworzenia produktów i usług. Kolejne 23% jest w fazie testów jej wykorzystania w swojej codziennej działalności, a 54% nie ma najbliższych planów związanych z korzystaniem z AI, z czego 22% nie planuje robić tego wcale.
• Dokonując analizy klastra respondentów na podstawie pytań dotyczących zrozumienia AI, można wyróżnić cztery różne grupy dojrzałości badanych, w tym: Pionierzy, Badacze, Eksperymentujący i Pasywni. 19% respondentów jest pionierami lub organizacjami, które rozumieją i korzystają z AI. Badanie mówi, że "organizacje te są w czołówce, włączając AI do oferty organizacji i procesów wewnętrznych". 32% badaczy to organizacje, które rozumieją AI, ale pozostają na etapie pilotażowym. Eksperymentujący (13%) to organizacje, które pilotują lub przyjmują AI bez głębokiego zrozumienia. Pasywni(36%) to organizacje, które nie korzystają i nie mają wiedzy na temat AI.
• Pionierzy i Badacze poszukują nowych sposobów wykorzystania AI do tworzenia zupełnie innowacyjnych źródeł wartości biznesowej. Pionierzy (91%) i Badacze (90%) mają większe prawdopodobieństwo, że organizacja uznaje, jak AI wpływa na wartość biznesową niż Eksperymentujący (32%) i Pasywni (23%). Jednym z najbardziej odmiennych aspektów czterech grup badanych jest zrozumienie różnic i wartości inwestowania w wysokiej jakości dane i zaawansowane algorytmy AI.
• 61% wszystkich organizacji, z którymi przeprowadzono wywiady, uważa, że wdrożenie strategii AI jest pilne, ale dziś tylko 50% z nich tego dokonało. Badania wykazały, że w odniesieniu do wielkości firmy, największe firmy (zatrudniające ponad 100 000 pracowników) są najbardziej prawdopodobne, że posiadają strategię AI.
• 84% badanych uważa, że w przyszłości pracownicy będą musieli wyróżniać się inicjatywami i strategiami opartymi na AI. Podejście to zapewnia rozwój kariery i szansę stać się bardziej atrakcyjnym na rynku dla tych, których miejsca pracy są coraz bardziej zautomatyzowane.